Categorie: Geen categorie

Leestip voor designers, marketeers, screenagers en silver ones

Ik las recent een uitstekend boek over de visuele interactie tussen merk en gebruiker. Over visuele identiteit en strategie. Het is een aanrader voor wie met media, design en marketing heeft te maken.
En neen, mocht u het denken, ik heb geen aandelen in die Keure en maak geen publi-reportages. Ik kocht mijn boek gewoonweg bij de Standaardboekhandel voor 29 euro. Puur uit interessse. Een citroen valt moeilijk te verzoenen met een banaan. Maar geen banaan zonder glibberige schil. Ik vind het jammer dat er enkele bronvermeldingen en een register ontbreken. Maar laat dat echt detailkritiek wezen. Het blijft gewoonweg een schitterend boek voor vandaag en morgen.

Yes, I speak visual!

Visual marketeer visual marketing
“Visual marketeer gezocht” brengt een denkkader over het belang van visuele waardecreatie. 
Advertenties

Kleine oplossing voor grote flater met bouwblokjes van verzamelactie

IMG_2533
Het gaat over deze verpakte bouwblokjes. Ik kon zelf vaststellen dat sommige klanten de banbao-blokjes of Pixtoys® resoluut weigeren in de supermarkt. ©foto’s Delsaert

De jongste marketingactie van supermarktketen Delhaize met plastic blokjes (Banbao®blokjes) werd een flop. Niet commercieel gezien welteverstaan, maar wel door de perceptie ervan en de slechtgekozen timing.  De bouwblokjesactie zorgt hoedanook voor aanzienlijke  reputatieschade.

In tijden van klimaatmarsen en het bannen van plastic uit het milieu is deze actie in het verkeerd keelgat geschoten van de (milieu)bewuste consument. Want zowel timing, tijdgeest en actualiteit bepalen mee of dergelijke commerciële acties slagen. Ook al werd deze promo-actie al maanden vooraf opgezet en bedacht. Een excuus-advertentie verscheen in kranten en moest enig soelaas brengen. En dat was maar goed ook. Duidelijke en eerlijke communicatie redt hier gelukkig deels de slechte beeldvorming van de actie. Delhaize maakte een inschattingsfout. Designthinking komt van pas.

Verzamelbakken?

De afval van de Delhaize shop-zakjes achterlaten in verzamelbakken in het warenhuis is geen echte oplossing. Ja, eerder een “extra” zinloze inspanning. Een doekje voor het bloeden.  Niks meer. Delhaize erkent flater

fout
Dit verscheen in de kranten. Duidelijke  en heldere communicatie over een flater. Positief en prima initiatief.
IMG_2539
De slogan “Mee met ’t leven” in een tijd van klimaatmarsen en van  plasticverbanning, werkt niet. Als onderneming bewijs je het tegendeel.
IMG_2537
Het gaat over deze overbodig plastic afval. Dank u voor de extra afvalberg.
IMG_2534
Hierom draait uiteindelijk de hele verzamelactie: miniscule blokjes om te verzamelen. En niet zonder gevaar. Kleuters kunnen ze inslikken. Kleuters zijn dus al zeker niet de doelgroep. De verpakking vermeldt dit uitdrukkelijk, niet voor jonger dan 3 jaar. Jammer.

 

Pientere oplossing van een juf

IMG_2538
Dit zijn de kleine plasticschaaltjes waarover het gaat. Hergebruiken zou ik zeggen. Een pientere kleuterjuf gebruikt deze schaaltjes ondertussen als verfpotjes. Zo krijgt overbodig gecreëerd afval van Delhaize toch uiteindelijk nog een nuttige oplossing. Geef ze dus aan je creatieve kleuterjuf!

Meer info:

Bouwblokjes stuk per stuk verpakt in plastic zakjes delhaize krijgt kritiek op nieuwe actie (bron: de morgen)

 

 

 

Less is more in spaghettisaus

saus
De linkse rondere pot is hoger, maar bevat minder inhoud dan de rechtse pot? Ben je als achteloze consument ondertussen niks verloren? ©fdelsaert

Wat zie je op de foto? Twee potten spaghettisaus Bolognese van het merk Palazzo. Juist. Ik kocht de linkse pot het laatst in de Aldi. De rechtse pot kocht ik enkele weken eerder in hetzelfde winkelrek. Die zullen wel gelijk zijn, buiten de wat andere glazen verpakking, dacht ik op het eerste zicht.

De rechtse pot is minder hoog en heeft een hoger etiket. De linkse pot daarentegen is hoger en oogt ook groter en kocht ik het laatst. Ik bekijk ze toch even nader.

IMG_2530IMG_2531

Wat blijkt: de kleinste pot bevat 430 g, de grootste 400 g. Optische illusie: de grootste pot bevat het minst inhoud! De prijzen heb ik niet vergeleken.
Ja, die ruwe 30 gram maakt niet zoveel uit denkt u. Niet muggenziften. Maar vermenigvuldig een paar miljoen potten, dan maakt het wel een gigantisch verschil. In winst. En qua volume saus kan je daar heel wat magen van hongerige spaghettivreters mee spijzen. Niet?

Les voor de achteloze consument: less is more. Een welbedachte verpakkingstruc.

 

De Cirkel in Lochristi duurste kringloopwinkel van Vlaanderen?

IMG_2383xx
Gefopt door aankoop banners. De consument verliest. De kringwinkel wint met  200%. ©foto

Het lijkt er sterk op dat kringloopwinkel “de Cirkel” in Lochristi één van de duurste kringloopwinkels van Vlaanderen is. Zo mocht ik het toch ervaren afgelopen weekend. Het leverde me een klein miskoop-trauma op.  Ik kocht er namelijk twee spandoeken voor de Sint. Twee stoffen banners die kleurrijk zijn uitgevoerd. Drie meter lang.  Ik kocht beide stuks aan 5 euro het stuk, dus samen voor 10 euro. Ik dacht op dat moment, impulsief,  dat het wel een best interessant koopje zou worden.

“Omruilen doen wij niet”

Thuis gekomen merkte ik echter op dat het een foute aankoop was. Iemand in het gezin kocht al tijd eerder, zonder mijn medeweten, dezelfde banners. Nu zat ik met een dubbele aankoop in huis. Niet erg, dacht ik. Ik stap terug naar de zaak  en vraag of  ik het kan omruilen voor iets anders.  In de kringloopwinkel belandt, vraag ik beleefd of ik deze banners kan omruilen. “Omruilen doen wij niet” is het antwoord. Ook navraag bij de verantwoordelijke bevestigt hetzelfde antwoord. Goed, ik leg me dan maar bij dit antwoord neer. Foei, denk ik bij mezelf, ik deed dus een foute aankoop.

Teleurgesteld deed ik thuis nog even online-research.  Ik werd verrast door een bijzondere vaststelling. De huidige verkoopprijs van de nieuwe banner bedraagt 2,49 euro. Wauw. En ik betaalde 5 euro. Het dubbele dus. Ik betaalde gewoonweg een onverantwoorde hoge prijs voor een tweedehandsartikel. In ben hier dus flink in de zak gezet. Of er domweg in getrapt.

Knappe winstmarge: 200%

ticketConclusie kringloopwinkel de cirkel in Lochristi maakt voor een artikel dat ze gratis verkreeg uiteraard een uiterst bijzondere knappe winstmarge. Dikke profictiat! Een winstmarge van 200%. Weinig top-ondernemers die daar kunnen aan tippen, niet? Gefeliciteerd! Alleen zitten ze voortaan met een ontevreden klant(enverhaal). Jammer.

En ja, de zelfde banner is te koop bij Action en andere concurrenten voor amper 2,49 euro. Wat een interessant gelegenheidsaankoopje hoorde te zijn in een kringloopzaak, levert me achteraf een gigantische miskoopkater op. Of beter een kringloop-trauma.

Bezint eer je een sint-banner in een prijzige zak van de kringloopcirkel koopt!  Het voorkomt diepe psychische kwetsuren als customer experiencer. En de sint, die let nog beter op de banners dit jaar…

ban
Koopje in kringloop: is geen koopje dubbele prijs betaald.

Schermafbeelding 2018-11-24 om 16.06.38

Tijd voor meer “narrative medicine”

De sterkte van verhalen. Storytelling. De kracht van verhalen. Het zijn net die verhalen waar een zekere zingeving en troost in verscholen ligt. Een gemeenschappelijke band creëren. Een actuele ontwikkeling binnen de Amerikaanse geneeskunde is narrative medicine,  deze gebruikt verhalen van zowel patiënten en zorgverleners (what’s in  a name) om de zorg terug meer menselijker te maken, de kwaliteit van de zorg te verbeteren, zingeving te ondersteunen, veerkracht te vergroten en vooral te troosten. Wat een luisterend oor zoal kan doen…

Geen verdere commentaar nodig van storytellers.

Kijk fijn stof! Of toch niet: chemtrails

IMGf_2375
Een gezonde wandeling op 1 november 2018. Een massa “chemtrails” bedekken het luchtruim.  Vindt u dit normaal? Is de neuro-chemische oorlogvoering met geest”verengende” residuen bezig ter bevordering van de volksgezondheid?

Het is niet het fijn stof waar we ons nu zorgen moeten om maken. Wel de ecologische voetafdruk is belang. Als we even ons hoofd oprichten en in de lucht kijken, zien we de luchtkwaliteit. Fake news, denkt u misschien.
Of, gewoon condensatie en ijskristallen in de bovenlagen door het drukke luchtverkeer, zegt u. Ik geloof niet in enkel contrail-sporen. Wel eerst in  de “smell of kerosine”.
Momenteel is de luchtvaart verantwoordelijk voor 2% van de wereldwijde antropogene CO2-emissies. Vliegtuigen stoten veel van het allerfijnste fijn stof uit,  door wellicht het hoge zwavelgehalte van kerosine.

Fake news, denkt u? Lees eerst dit bronnenmateriaal hieronder allemaal. Ik ben alvast  overtuigd.

Anti-radar-sneeuw? Euh?

(bron: https://anzdoc.com/banken-en-wapens-de-praktijk.html)  over de definitie controversiële wapens (Hoofdstuk 2 2.1): Onder controversiële wapens worden verstaan oa.  clustermunitie, anti-persoonsmijnen, chemische wapens, biologische wapens en kernwapens. De definitie van clustermunitie is gebaseerd op de Convention on Cluster Munitions van 2008:2 •  Het betreft niet(?!!!!): . Munitie of submunitie ontworpen om vuurpijlen, rook, pyrotechniek of antiradarsneeuw af te werpen…

Nu even diep ademhalen!

Vliegtuigen werpen aluminium metalen (bron: ninefornews.nl/,2019)

Millions were in germ war tests Much of Britain was exposed to bacteria sprayed in secret trials bron: the guardian)

Bill Gates Announces Plans To Use ‘Chemtrails’ to ‘Solve Global Warming’(punch)

 

How chemtrails affect the body

UK Scientists Plan To Spray Chemtrails In The Sky To Stop Hurricanes

https://www.amazon.com/Chemtrails-Confirmed-William-Thomas/dp/1893157105

Operation_Sea-Spray (bron: wikipedia)

Clouds of Secrecy: The Army’s Germ Warfare Tests Over Populated Areas

Lufthansa test nieuw soort biobrandstof

Kerosine tast Atomium aan

Luchtvaartindustrie veroorzaakt milieuschade en honger met biokerosine

Worden we besproeid? Deze regenmonsters bevestigen het bestaan van chemtrails

Fighter Pilot Reveals Chemtrails Facts

Geo-engineering: Chemtrail Poisoning

The United Nations Admits Chemtrails Are Real

China Planning Largest Chemtrails Experiment In History

 

Daar is de vraatzuchtige opvolger van de buxusmot: de vijgenskeletteermot

Daar is de vraatzuchtige opvolger van de buxusmot: de vijgenskeletteermot

Help, er zitten mottige rupsen (Choreutis nemorana) in mijn vijgenboom!

De vijgenskeletteermot (Choreutis nemorana) is de nieuwe opvolger en veelvraat in onze tuinen. Deze kleine geelgroene rups is een nieuwe plaag in onze tuinen en tast hoofdzakelijk vijgenbomen en struiken aan. Kenmerkend, zoals de naam zelf vertelt, blijven de skeletten van de bladeren over. Een skelet aan nerven. De opwarming en de warme zomers brengen invasieve exotische nachtvlindersoorten uit Meditterane gebieden naar onze regio.

Sinds 2009 is deze nachtvlinder bekend in de Benelux en in België gemeld.  Volgens Natuurpunt werd de eerste Belgische Vijgenskeletteermot in september 2009 waargenomen in Luik.

Intussen verspreiden de nieuwe vijgenliefhebbende motten zich snel west- en noordwaarts, in onze vijgenbomen in tuinen.

Vijgenskeletteermotten brengen de winter door als vlinder en in de lente gaan ze op zoek naar bomen om hun eitjes op af te zetten. Ze tasten naar het schijnt niet de vruchten aan. Oef.

Eind juni kunnen we de eerste verse bruine motten overdag bewonderen. En zich verspreiden over Vlaanderen. Of liever niet?

vijgenskeletteermot3
De vraatzuchtig rups van de Choreutis nemorana. lust vijgenboombladeren.
vijgenskeletteermot1
Vijgenskeletteermot in opmars.
vijgenskeletteermot
Invasieve exotische nachtvlindersoort kan zich explosief vermeerderen.
vijgenskeletteermot4
Een stevige, witte cocon, spinsels van de rups en aangetast blad. (foto ©Frank Delsaert)

bronnen:

https://www.natuurpunt.be/nieuws/vijgenskeletteermot-profiteert-van-vijgenbomen-tuinen-20170607

Zit de vijgenskeletteermot ook bij u in de buurt?

TvOost over deze mot (video)

Foto’s in detail bekijken van deze mot?

 

Reclame?! Lees ik nu nog verder?

De nieuwste advertentie aanbevelingen voor online influencers en hun posts 

reclame

Online influencers moeten voortaan om hun merk, product of dienst te promoten duidelijke richtlijnen volgen. Zo moeten ze in posts, vlogs, blogs of video’s duidelijk maken en vermelden dat deze gesponsord zijn. Het label “reclame” zal nu vaker te zien zijn. De vraag is hoe de lezer zal reageren op deze verandering. Haken we massaal af bij het zien van het woord “reclame”? Of gaan we het gewoonweg negeren? We zien wel.

Dat besliste de FOD Economie. Ondertussen geeft het ministerie toe te voorbarig te zijn geweest. Men wil eerst in overleg treden met de influencers.

On- of offline influencer?

Een online influencer is iemand die een reputatie opgebouwd heeft vanuit zijn of haar kennis over en interesse in een specifiek topic of domein. Een online influencer communiceert via social media posts (text, speech, video en foto) met een geëngageerd en relevant publiek van volgers.
Bekende persoonlijkheden, politieke en bedrijfsleiders, bloggers alsook in minder mate micro influencers vallen vaak onder de noemer influencer.

Een offline influencer bouwt vanuit een reputatie met zijn of haar kennis over en interesse in een specifiek vakgebied, vakkennis of domein. Deze influencer communiceert vanuit imago, visualisatie, beeldvorming, presentatie, design, persoonlijk contacten en networking live en events.

https://platform.twitter.com/widgets.js

Hier de online gids:

https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Entreprises/Guidelines-voor-online-influencers.pdf

 In een persbericht van de JEP (Raad voor de Reclame) op 8 oktober 2018 was er iets meer duidelijkheid omtrent de aanbevelingen voor online-influencers.

Aanbevelingen voor influencers (oktober 2018)

De Raad voor de Reclame publiceert een reeks van aanbevelingen over influencer-marketing (zie pdf)Deze aanbevelingen moeten de consument beschermen en online influencers, adverteerders, agentschappen, media en platformen helpen om de basisregels correct na te leven.Waarbij elke commerciële communicatie  duidelijk en herkenbaar moet zijn. En elke  commerciële communicatie eerlijk is.

De aanbevelingen kwamen tot stand door een samenwerking  tussen de sector (UBA, ACC, BVAM, LaPresse.be, VNM, We Media en AEA), meerdere communicatiebureaus  en BAM als steunende leden, FeWeb en influencers.

Naleving

De JEP werkt preventief door vooraf advies te geven aan de actoren uit de communicatiesector. De JEP verzekert de controle op de naleving van de Aanbevelingen en kan klachten ontvangen inzake influencer marketing. Ze zal deze dan ook  behandelen conform haar reglement.

 

Meer info:

Zo moeten influencers voortaan aangeven wanneer ze reclame maken (Bron: hln.be)

Online influencers moeten gesponsorde content aangeven (bron: smartbiz.be)

Van Blue Friday naar Black Friday, over Cyber Monday eindigend in Zero Tuesday

Coolblue was er deze keer snel bij met hun eigen Blue Friday.  Dan kwam de aanloop naar de weekdagen naar Black Friday.  Met vaak de uitloper naar een verlengd weekend. En voor sommigen een echte “black week’. Maar de eerstvolgende maandag na de topdag Black Friday is Cyber Monday. Cyber Monday is het online antwoord op Black Friday. ’t Is maar dat u weet dat er elke dag koopjes vallen te doen. En zeker na de feestdagen toe. De dinsdag, dag van de lege portemonnees volgt als laatste. Is Zero Tuesday coming?

black3
AS Adventure maakt van Black Friday een vijfdaagse.  Wie is het zwarte schaap? ©foto Delsaert
blue
Een week eerder, steekt Coolblue inventief de loef af. ©Coolblue
cyber
Fnac met Cyber Monday.  Voor cybernauten. ©fnac
ZERO
Klaar voor Zero Tuesday, dag van… lege portemonnees?
week
2018: Amazon start campagne met Cyber Monday Week. (foto amazon)

 

Black Friday bereikt hoogtepunt in België (bron: Twinkle)

In-Store Shopping Experience M&M’s World: retail-entertainment wint

   RETAIL TRENDS SHOPPING  ‘M&M’s World in centrum Londen 
   Shoppen wordt funshoppen. Retail-entertainment brengt op

mm9

 Technologie verandert gedrag consument

 Winkel verkoopt je niet langer enkel producten, wel unieke ervaringen

De meeste verkopen vinden nog steeds plaats in een fysieke winkel. De online-ervaring wint het wel op gemak, snelheid, transparantie en breed assortiment. Maar een nieuwe generatie klanten heeft behoefte aan nieuwere, uitdagendere en flexibelere winkelervaringen. Ik noem het ‘winkelbeleving’.

Deze klanten schuiven de traditionele aankoopmethodes netjes opzij. De retailers en de digital commerce staan dus voor enorme uitdagingen. En kansen. De retailsector speelt dus best maximaal in op de kansen die technologie ondermeer biedt. Retail Design heet het.

mm6
Snoepen op maat, smaak en kleur van de ‘consument’.

In-Store Experience voor Behavioural Marketing

mm3
Shoppen in een overzichtelijke snoepwinkel. En wat voor één.

Het klassiek shoppingmodel is sterk aan het veranderen. Wie Londen bezoekt, gaat best ook een kijkje nemen in M&M’s World. Er zijn 5 M&M’s world’s op de aardbol. En van marketing hebben ze duidelijk chocolade gegeten. Deze megashop is een perfect voorbeeld van In-Store Experience of In-Store shopping Experiences. Ik noem gewoonweg pretparkbeleving. Je komt terecht in een fantasie-wereld. De winkel verkoopt niet enkel producten, ze verkoopt je ervaringen.

 

mm5 (1)
De Mega M&M’s-snoepjeswand. Op avontuur en zoeken en ontdekken.

Verfijnde narrowcasting met displays (digital signage)

In vaktermen heet het retail-entertainment. Deze shop is een gigantische exclusieve snoepwinkel. En de belevenis, is een  ‘In-Store Experience’, heet het. Een attractie weliswaar zonder achtbanen, niet spannend maar best wel verrassend en indrukwekkend.  M&M’s World, de attractieve reuzensnoepwinkel verkoopt als basisproduct snoepjes van M&M’s. Als broodjes… In M&M’s World vinden we in mindere mate narrowcasting. Narrowcasting is het tonen van informatie op beeldschermen of digitale displays. Narrowcasting richt zich op een specifieke doelgroep op een specifieke plaats. Dus geen losse-flodder-advertenties.

mm2
Een gigantisch en kleurrijk aanbod aan afgeleide producten.

Hierbij bieden systeemintegratie en audiovisuele toepassingen heel wat gerichte mogelijkheden. Dat betekent dat je je als merk niet langer tot een breed publiek richt, maar tot individuele klanten. Een persoonlijke aanpak op een bepaalde plaats en bepaald moment.  Aan de hand van verzamelde (big) data en de realtime interactie in de winkel wordt een klantenrelatie opgebouwd met verdere meerwaarde. Technologie vormt een belangrijke basis. Het gebeuren wordt dus een mix van promoties, informatie, juiste context, gedrag van de consument en winkelbeleving.

Dynamische informatie via beeldschermen speelt ook een heel belangrijke rol. En bespeelt. Info is waardevol voor de consument en de ondernemer. Als klant profiteer je offline van de uitgebreide keuze alsook van de persoonlijke winkelkeuze dit samen met het gemak van eenvoudig online winkelen.

Touchscreens en interactieve kiosken

mm4
Ook de bijhorende sokken kunnen bij de outfit niet ontbreken.

Voordeel van deze nieuwe benadering: Behavioural Marketing. Merken en winkels kunnen voortaan werken met de reacties van klanten en de interactiviteit van bezoekers. In realtime gedrag en one-to-one contact met de klant. ​​Digital signage, touchscreens, interactieve kiosken en videowalls geven dus een concurrentievoordeel.  Het levert waardevolle klantgegevens op en  feedback over de behoeften van de klant.

Zoete lekkerbekken

In M&M’s world verdrink je in de kleuren. En je zit meteen midden een stroom bezoekers/kopers. Ik vroeg het aan de security. Ja, hoor, ze ontvangen hier elke dag een massa mensen. Verdiepingen vol kleurige snoepjes en gadgets voor zoete lekkerbekken. Het werkt. En werelds grootste kleurige snoepwand is best indrukwekkend. Voor jongeren een hoogtepunt van beleving.

Klantervaring

Kleur, snoep gadgets, speelgoed en kleding. Wanden vol snoepjes in alle kleuren, smaken en mengelingen en verpakkingen verleiden je voortdurend. Maar ook gaming en zelf een pasfoto-automaat zijn niet ver af. De lokroep voor een impulsieve aankoop is steeds nabij.
Lukt het je echt niet om te kiezen uit al dat kleurgeweld?  Dan is er digitale beeldscherm-hulp. Je kan je eigen M&M kleur-alter kiezen door de M&M-kleuradviseur. Een scherm geeft je geanimeerde keuze. Heb je jouw smaak al te pakken?

mm1
Wie laat deze mokken verweesd achter? Lukt het jou?
mm10
London’s sweetest attraction. Opzet geslaagd.

Officiële website M&M
Waar in Londen?

mm7

Nieuwe beleving ‘shopping experience’

  Beleving ‘M&M’s World 
  BRONNEN en INFO  
mm8
Take a ‘pretpark’-walk in In-store M&M’sWorld.  Voor een optimale beleving in de
retail moet het hele plaatje kloppen.

‘Fysieke winkels zullen niet van de kaart worden geveegd. Ze gaan altijd een aanvulling van webshops blijven’ (bron: Bloovi)

Our-thinking/future-of-retail/building-a-better-shopping-experience (bron: nurun.com)
foto’s

”The shopping experience has become the most important differentiating factor for retail companies.“ (bron: euroshop-tradefair.com)

5 Ways to Improve the In-Store Experience for Shoppers (bron: huffingtonpost.com)

The New Shopping Experience (bron: conxion.be)

How Retailers Are Transforming the Shopping Experience (bron: hbr.org)

How Generation Z is transforming the shopping experience (bron: retaildive.com)

De beste klantervaring voor digital natives narrowcasting met displays (bron: digitopia)

10 gouden regels van narrowcasting (meritmedia.nl)

Behavioural Marketing. (pdf)

Marketingpsychologie: hoe de klant verleid wordt tot aankoop (bron: infonu.nl)

4 tips: Zo verleid je de klant in je winkel tot aankopen (bron: businessinsider.nl)

Home of retail: kennis- en belevingsplatform voor de retailbranche

De beste klantervaring voor digital natives? Narrowcasting met displays! (bron:digitopa.be)

Interactieve kiosk biedt digital natives betere winkelervaring (bron: digitopia.be)

Usability rules. Zeker bij Narrowcasting (bron:marketingonline.nl)

Marketing managers, retail designers, shopper marketers, (interieur-)architecten, winkelverantwoordelijken, product en brand managers, merchandising managers, category managers, consultants.