Het lijkt er sterk op dat kringloopwinkel “de Cirkel” in Lochristi één van de duurste kringloopwinkels van Vlaanderen is. Zo mocht ik het toch ervaren afgelopen weekend. Het leverde me een klein miskoop-trauma op. Ik kocht er namelijk twee spandoeken voor de Sint. Twee stoffen banners die kleurrijk zijn uitgevoerd. Drie meter lang. Ik kocht beide stuks aan 5 euro het stuk, dus samen voor 10 euro. Ik dacht op dat moment, impulsief, dat het wel een best interessant koopje zou worden.
“Omruilen doen wij niet”
Thuis gekomen merkte ik echter op dat het een foute aankoop was. Iemand in het gezin kocht al tijd eerder, zonder mijn medeweten, dezelfde banners. Nu zat ik met een dubbele aankoop in huis. Niet erg, dacht ik. Ik stap terug naar de zaak en vraag of ik het kan omruilen voor iets anders. In de kringloopwinkel belandt, vraag ik beleefd of ik deze banners kan omruilen. “Omruilen doen wij niet”is het antwoord. Ook navraag bij de verantwoordelijke bevestigt hetzelfde antwoord. Goed, ik leg me dan maar bij dit antwoord neer. Foei, denk ik bij mezelf, ik deed dus een foute aankoop.
Teleurgesteld deed ik thuis nog even online-research. Ik werd verrast door een bijzondere vaststelling. De huidige verkoopprijs van de nieuwe banner bedraagt 2,49 euro. Wauw. En ik betaalde 5 euro. Het dubbele dus. Ik betaalde gewoonweg een onverantwoorde hoge prijs voor een tweedehandsartikel. In ben hier dus flink in de zak gezet. Of er domweg in getrapt.
Knappe winstmarge: 200%
Conclusie kringloopwinkel de cirkel in Lochristi maakt voor een artikel dat ze gratis verkreeg uiteraard een uiterst bijzondere knappe winstmarge. Dikke profictiat! Een winstmarge van 200%. Weinig top-ondernemers die daar kunnen aan tippen, niet? Gefeliciteerd! Alleen zitten ze voortaan met een ontevreden klant(enverhaal). Jammer.
En ja, de zelfde banner is te koop bij Action en andere concurrenten voor amper 2,49 euro. Wat een interessant gelegenheidsaankoopje hoorde te zijn in een kringloopzaak, levert me achteraf een gigantische miskoopkater op. Of beter een kringloop-trauma.
Bezint eer je een sint-banner in een prijzige zak van de kringloopcirkel koopt! Het voorkomt diepe psychische kwetsuren als customer experiencer. En de sint, die let nog beter op de banners dit jaar…
Koopje in kringloop: is geen koopje dubbele prijs betaald.
De sterkte van verhalen. Storytelling. De kracht van verhalen. Het zijn net die verhalen waar een zekere zingeving en troost in verscholen ligt. Een gemeenschappelijke band creëren. Een actuele ontwikkeling binnen de Amerikaanse geneeskunde is narrative medicine, deze gebruikt verhalen van zowel patiënten en zorgverleners (what’s in a name) om de zorg terug meer menselijker te maken, de kwaliteit van de zorg te verbeteren, zingeving te ondersteunen, veerkracht te vergroten en vooral te troosten. Wat een luisterend oor zoal kan doen…
Een gezonde wandeling op 1 november 2018. Een massa “chemtrails” bedekken het luchtruim. Is de chemische oorlogvoering met geest”verengende” residuen bezig ter bevordering van de volksgezondheid?
Het niet het fijn stof waar we ons nu zorgen moeten om maken. Wel de ecologische voetafdruk is belang. Als we even ons hoofd oprichten en in de lucht kijken, zien we de luchtkwaliteit. Fake news, denkt u misschien.
Of, gewoon condensatie en ijskristallen in de bovenlagen door het drukke luchtverkeer, zegt u. Ik geloof niet in enkel contrail-sporen. Wel eerder in de “smell of kerosine”.
Momenteel is de luchtvaart verantwoordelijk voor 2% van de wereldwijde antropogene CO2-emissies. Vliegtuigen stoten veel van het allerfijnste fijn stof uit, door wellicht het hoge zwavelgehalte van kerosine.
Help, er zitten mottige rupsen (Choreutis nemorana) in mijn vijgenboom!
De vijgenskeletteermot (Choreutis nemorana) is de nieuwe opvolger en veelvraat in onze tuinen. Deze kleine geelgroene rups is een nieuwe plaag in onze tuinen en tast hoofdzakelijk vijgenbomen en struiken aan. Kenmerkend, zoals de naam zelf vertelt, blijven de skeletten van de bladeren over. Een skelet aan nerven. De opwarming en de warme zomers brengen invasieve exotische nachtvlindersoorten uit Meditterane gebieden naar onze regio.
Sinds 2009 is deze nachtvlinder bekend in de Benelux en in België gemeld. Volgens Natuurpunt werd de eerste Belgische Vijgenskeletteermot in september 2009 waargenomen in Luik.
Intussen verspreiden de nieuwe vijgenliefhebbende motten zich snel west- en noordwaarts, in onze vijgenbomen in tuinen.
Vijgenskeletteermotten brengen de winter door als vlinder en in de lente gaan ze op zoek naar bomen om hun eitjes op af te zetten. Ze tasten naar het schijnt niet de vruchten aan. Oef.
Eind juni kunnen we de eerste verse bruine motten overdag bewonderen. En zich verspreiden over Vlaanderen. Of liever niet?
De nieuwste advertentie aanbevelingen voor online influencers en hun posts
Online influencers moeten voortaan om hun merk, product of dienst te promoten duidelijke richtlijnen volgen. Zo moeten ze in posts, vlogs, blogs of video’s duidelijk maken en vermelden dat deze gesponsord zijn. Het label “reclame” zal nu vaker te zien zijn. De vraag is hoe de lezer zal reageren op deze verandering. Haken we massaal af bij het zien van het woord “reclame”? Of gaan we het gewoonweg negeren? We zien wel.
Dat besliste de FOD Economie. Ondertussen geeft het ministerie toe te voorbarig te zijn geweest. Men wil eerst in overleg treden met de influencers.
On- of offline influencer?
Een online influencer is iemand die een reputatie opgebouwd heeft vanuit zijn of haar kennis over en interesse in een specifiek topic of domein. Een online influencer communiceert via social media posts (text, speech, video en foto) met een geëngageerd en relevant publiek van volgers.
Bekende persoonlijkheden, politieke en bedrijfsleiders, bloggers alsook in minder mate micro influencers vallen vaak onder de noemer influencer.
Een offline influencer bouwt vanuit een reputatie met zijn of haar kennis over en interesse in een specifiek vakgebied, vakkennis of domein. Deze influencer communiceert vanuit imago, visualisatie, beeldvorming, presentatie, design, persoonlijk contacten en networking live en events.
#slechtereclame De “Guidelines voor online influencers” waren niet gevalideerd. De publicatie op onze website was bijgevolg voorbarig. Er zal eerst overleg gepleegd worden met de belangrijkste actoren in de sector van online influencers.
In een persbericht van de JEP (Raad voor de Reclame) op 8 oktober 2018 was er iets meer duidelijkheid omtrent de aanbevelingen voor online-influencers.
Aanbevelingen voor influencers (oktober 2018)
De Raad voor de Reclame publiceert een reeks van aanbevelingen over influencer-marketing (zie pdf). Deze aanbevelingen moeten de consument beschermen en online influencers, adverteerders, agentschappen, media en platformen helpen om de basisregels correct na te leven.Waarbij elke commerciële communicatie duidelijk en herkenbaar moet zijn. En elke commerciële communicatie eerlijk is.
De aanbevelingen kwamen tot stand door een samenwerking tussen de sector (UBA, ACC, BVAM, LaPresse.be, VNM, We Media en AEA), meerdere communicatiebureaus en BAM als steunende leden, FeWeb en influencers.
Naleving
De JEP werkt preventief door vooraf advies te geven aan de actoren uit de communicatiesector. De JEP verzekert de controle op de naleving van de Aanbevelingen en kan klachten ontvangen inzake influencer marketing. Ze zal deze dan ook behandelen conform haar reglement.
Coolblue was er deze keer snel bij met hun eigen Blue Friday. Dan kwam de aanloop naar de weekdagen naar Black Friday. Met vaak de uitloper naar een verlengd weekend. En voor sommigen een echte “black week’. Maar de eerstvolgende maandag na de topdag Black Friday is Cyber Monday.Cyber Monday is het online antwoord op Black Friday. ’t Is maar dat u weet dat er elke dag koopjes vallen te doen. En zeker na de feestdagen toe. De dinsdag, dag van de lege portemonnees volgt als laatste. Is Zero Tuesday coming?
RETAIL TRENDS SHOPPING ‘M&M’s World in centrum Londen
Shoppen wordt funshoppen. Retail-entertainment brengt op
✔ Technologie verandert gedrag consument
✔ Winkel verkoopt je niet langer enkel producten, wel unieke ervaringen
De meeste verkopen vinden nog steeds plaats in een fysieke winkel. De online-ervaring wint het wel op gemak, snelheid, transparantie en breed assortiment. Maar een nieuwe generatie klanten heeft behoefte aan nieuwere, uitdagendere en flexibelere winkelervaringen. Ik noem het ‘winkelbeleving’.
Deze klanten schuiven de traditionele aankoopmethodes netjes opzij. De retailers en de digital commerce staan dus voor enorme uitdagingen. En kansen. De retailsector speelt dus best maximaal in op de kansen die technologie ondermeer biedt. Retail Design heet het.
Snoepen op maat, smaak en kleur van de ‘consument’.
In-Store Experience voor Behavioural Marketing
Shoppen in een overzichtelijke snoepwinkel. En wat voor één.
Het klassiek shoppingmodel is sterk aan het veranderen. Wie Londen bezoekt, gaat best ook een kijkje nemen in M&M’s World. Er zijn 5 M&M’s world’s op de aardbol. En van marketing hebben ze duidelijk chocolade gegeten. Deze megashop is een perfect voorbeeld van In-Store Experience of In-Store shopping Experiences. Ik noem gewoonweg pretparkbeleving. Je komt terecht in een fantasie-wereld. De winkel verkoopt niet enkel producten, ze verkoopt je ervaringen.
De Mega M&M’s-snoepjeswand. Op avontuur en zoeken en ontdekken.
Verfijnde narrowcasting met displays (digital signage)
In vaktermen heet het retail-entertainment. Deze shop is een gigantische exclusieve snoepwinkel. En de belevenis, is een ‘In-Store Experience’, heet het. Een attractie weliswaar zonder achtbanen, niet spannend maar best wel verrassend en indrukwekkend. M&M’s World, de attractieve reuzensnoepwinkel verkoopt als basisproduct snoepjes van M&M’s. Als broodjes… In M&M’s World vinden we in mindere mate narrowcasting. Narrowcasting is het tonen van informatie op beeldschermen of digitale displays. Narrowcasting richt zich op een specifieke doelgroep op een specifieke plaats. Dus geen losse-flodder-advertenties.
Een gigantisch en kleurrijk aanbod aan afgeleide producten.
Hierbij bieden systeemintegratie en audiovisuele toepassingen heel wat gerichte mogelijkheden. Dat betekent dat je je als merk niet langer tot een breed publiek richt, maar tot individuele klanten. Een persoonlijke aanpak op een bepaalde plaats en bepaald moment. Aan de hand van verzamelde (big) data en de realtime interactie in de winkel wordt een klantenrelatie opgebouwd met verdere meerwaarde. Technologie vormt een belangrijke basis. Het gebeuren wordt dus een mix van promoties, informatie, juiste context, gedrag van de consument en winkelbeleving.
Dynamische informatie via beeldschermen speelt ook een heel belangrijke rol. En bespeelt. Info is waardevol voor de consument en de ondernemer. Als klant profiteer je offline van de uitgebreide keuze alsook van de persoonlijke winkelkeuze dit samen met het gemak van eenvoudig online winkelen.
Touchscreens en interactieve kiosken
Ook de bijhorende sokken kunnen bij de outfit niet ontbreken.
Voordeel van deze nieuwe benadering:Behavioural Marketing.Merken en winkels kunnen voortaan werken met de reacties van klanten en de interactiviteit van bezoekers. In realtime gedrag en one-to-one contact met de klant. Digital signage, touchscreens, interactieve kiosken en videowalls geven dus een concurrentievoordeel. Het levert waardevolle klantgegevens op en feedback over de behoeften van de klant.
Zoete lekkerbekken
In M&M’s world verdrink je in de kleuren. En je zit meteen midden een stroom bezoekers/kopers. Ik vroeg het aan de security. Ja, hoor, ze ontvangen hier elke dag een massa mensen. Verdiepingen vol kleurige snoepjes en gadgets voor zoete lekkerbekken. Het werkt. En werelds grootste kleurige snoepwand is best indrukwekkend. Voor jongeren een hoogtepunt van beleving.
Klantervaring
Kleur, snoep gadgets, speelgoed en kleding. Wanden vol snoepjes in alle kleuren, smaken en mengelingen en verpakkingen verleiden je voortdurend. Maar ook gaming en zelf een pasfoto-automaat zijn niet ver af. De lokroep voor een impulsieve aankoop is steeds nabij.
Lukt het je echt niet om te kiezen uit al dat kleurgeweld? Dan is er digitale beeldscherm-hulp. Je kan je eigen M&M kleur-alter kiezen door de M&M-kleuradviseur. Een scherm geeft je geanimeerde keuze. Heb je jouw smaak al te pakken?
Wie laat deze mokken verweesd achter? Lukt het jou?London’s sweetest attraction. Opzet geslaagd.
“Neem je mijn parkeerplaats, neem dan ook mijn handicap” is een bekende slogan tegen foutparkeerders op plaatsen voor gehandicapten (andersvaliden) of blauwe parkeerzones. Tegenwoordig duiken er nog meer nieuwe geprivilegieerde parkeerzones op. Zijn het nieuwe VIP-parkeerplaatsen? Nee hoor, helemaal niet. Ze worden ook wel shop&go-plaatsen genoemd en verschijnen vaker op in en rond de grootsteden. Shoppingcentra doen er dan ook alles voor om aantrekkelijke plaatsen te creëren.
Want shoppers moeten nu eenmaal vlot, snel en dichtbij de winkel een parkeerplaats vinden. En mogen zeker niet in parkeernood geraken.
Sensoren houden je in ’t oog
Deze shopping-plaatsen hebben hun (rode) kleur en eigen infoborden. Soms wordt er zelfs een sensor ingeschakeld die elke beweging van je wagen detecteert. Beweegt je wagen niet binnen de 30 minuten? Dan ben je klaar voor een gelegenheidsbezoek van een parkeerwachter. Die kan je dan een extra VIP-bonus-parkeerticket uitschrijven.
Deze nieuwe VIP-parkeerplaatsen moeten je als consument verleiden en bekoren als snelle go-consument. Snel iets oppikken moet nu kunnen. ‘No time to waste’. Bovendien heeft de retail heel wat te lijden onder teruglopend winkelbezoek. En elk privilege of belevenis kan dan daarbij helpen.
De voorlopers
Maar keren we eerst even terug in de tijd. De allereerste geprivilegieerde parkeerplaatsen waren er voor de gehandicapten of andersvaliden. De latere blauwe zones. Daarna doken er parkeerplaatsen op voor bewoners, maar ook ouders met baby’s en kinderwagens. De laatste kregen bredere stroken, waarbij je de autodeuren wel kan opzwaaien. Voorts zie je tegenwoordig alleen nog lege parkeerplaatsen op plaatsen met laadpalen voor elektrische wagens. Ook gepriviligeerd? Elektrische wagens zijn nog geen gemeengoed te noemen 3732 wagens in Vlaanderen.
De gewone parkeerplaatsen geraken verdrongen…
En tenslotte deze rode shop&go-plaats is nu totaal nieuw voor mij. De ophaalpunt-parkeerplaats van Carrefour. De chauffeur moet nu nog alleen tijdig zijn wagen weghalen voor een volgende mystery shopper.
Eindelijk hebben ze een naam: Xennials. Een xennial is geboren in de periode tussen 1977-1983. Voortaan krijgt deze generatie een eigen ‘nieuwe’ aparte naam ‘de xennials’. Het lijstje van benoemde generaties is nu al verwarrend wat betreft tijdsspannes. Daarom deed ik een poging met deze illustratie op basis van mijn selectie een lijst te maken. Er zijn verschillende jaartallen, modellen en niet-eenvormige schema’s in omloop op het web.
Na de Babyboomers hebben ze nu ook een plaatsje verworven. Ze kregen nu een naam opgeplakt door Dan Woodman, een professor in de sociologie in Melbourne. Die bedacht deze naam voor ultieme generatie: Xennials. Omdat ze nergens écht bijhoren, beweert hij. Ze lijken op Generatie X en de Millennials, maar zijn dat niet. Maar of hij de eerste bedenker van deze definitie is, wordt nu betwist door Vogue.
De xennials zijn niet opgegroeid met technologie, maar er wel meer dan handig mee. Zijn even cynisch als de Generatie X en hebben de gedrevenheid en optimisme van de millenials.
Bedenkingen over nieuwe betaalapp, je digitale portemonnee en zorgeloos mobiel betalen
Mobiel betalen zit volop in de lift. Hou je smartphone dus maar goed in het oog. foto rr
“Meneer, gaat u payconiqen?” Ga ik wat? “Wel, betalen met Payconiq”. De nieuwe elektronisch betaalmethode met zo’n wit icoon met de liggende acht. U ziet het logo soms in een handelszaak. “Nee, mevrouw dankuwel.” Maar weet u, ik voeg dit nieuw werkwoord wel heel graag toe aan mijn woordenlijst van vreemde nieuwe woorden. Ik plaats het in de plaats van het woord ‘pinnen’. Voilà, weer iets nieuws bijgeleerd vandaag. De Payconiq-naambedenker had toch sterker uit de hoek kunnen komen, geloof ik, wat betreft de naamgeving van deze app. In het Vlaamse betaallandschap had een vlot bekkende naam misschien toch ietwat aangenamer geklonken om rekeningen te vereffenen.
Wordt dit mobiel betaalmiddel de opvolger van het ter ziele gegane Proton?
Oh, ja het is en blijft eigenlijk ‘betalen’ of ‘pinnen’. Of nog juister mobiel betalen, welteverstaan. Betalen kan nu gewoonweg met de smartphone. Handig en eenvoudig. En veilig? Ik weet het niet. Dat zullen we pas na enige tijd merken en via de media vernemen. Het wordt alleszins voorlopig als veilig beschouwd en vlotjes voorgesteld in de reclames en in verkooppunten. Handelaars met het Joyn-logo, geven naar het schijnt, ook spaarpunten. Aantrekkelijk. Enkel de QR-code scannen en hop daar zijn die verslavende verzamelpunten. En ja, we weten misschien mettertijd ook dat je deze ochtend om 10.15 uur bij de bakker was. Geen verder opsporingsbericht is nodig. Je krijgt ook bij de bakker op je smartphonescreen automatisch een overzicht van de aangesloten handelaars en verkooppunten uit de buurt. Kwestie je aan te zetten tot nog meer mobiele aankopen.
Handelaar betaalt 6 cent per transactie
Voortaan toveren we de smartphone uit onze zak of tas, in de plaats van de portefeuille, om te betalen. Je hoeft nu ook niet langer rond te lopen met een dikke portemonnee die uitpuilt van spaar- en getrouwheidskaarten. En Payconiq is gratis. Gratis? Maar bestaat gratis wel? Of betaalt hier iemand de rekening? Denken we maar in het verleden aan de start van BanContact. Althans voorlopig een gratis app.
Op website van KBC lezen we dat je als handelaar wel: 0,06 euro per transactie betaalt. Ja, betalen was nog nooit zo eenvoudig. We kunnen nu geld spenderen in de ‘mood’ van de berichtenstroom. Tegenwoordig volgend apps en nieuwigheden elkaar in sneltempo op, zoals ‘Itsme’ bijvoorbeeld.
Mobiele schuldeisers
Voortaan kan je rekeningen vereffenen met vrienden. Letterlijk. Eenvoudig en zonder bloedvergieten, snel vereffenen met een vederlichte vingerdruk op een icoon. Deze app laat wellicht toe ruzies te vermijden, want je kan je mobiele schuldeiser heel snel terugbetalen met je smartphone. Rekeninghoudend met het saldo en de betaallimiet. Handig op café of op een terrasje. Je kan de rekening verdelen via telefoonnummer of e-mailadres, als we Payconiq mogen geloven.
Mobiel betalen zit in de lift
Mobiel betalen zit dus in de lift, maar het is de vraag of Payconiq opwaarts gaat en een betaal-winnaar wordt. Voor de handelaars zijn er rist voordelen meegenomen: geen abonnement, gebruiksgemak, geen installatiekosten, geen risico op vals geld, het werkt snel en eenvoudig en biedt reeds een bestaand net van 12.000 betaalpunten, er is geen betaalterminal nodig en ook geen kassa. Een zege voor de digitale commerce. En de nadelen: maximum 150 euro per 7 dagen en nog niet in het buitenland, voorzover ik weet. En er rest die moeilijke naam van bij de eerste kennismaking: payconiqen? Of kwam het van Payer-kon-ik-niet? En ga je nu mee met de tijd? En begin je ook gauw met Start-to-payconiq?
Conclusie kringloopwinkel de cirkel in Lochristi maakt voor een artikel dat ze gratis verkreeg uiteraard een uiterst bijzondere knappe winstmarge. Dikke profictiat! Een winstmarge van 200%. Weinig top-ondernemers die daar kunnen aan tippen, niet? Gefeliciteerd! Alleen zitten ze voortaan met een ontevreden klant(enverhaal). Jammer.
