Coolblue was er deze keer snel bij met hun eigen Blue Friday. Dan kwam de aanloop naar de weekdagen naar Black Friday. Met vaak de uitloper naar een verlengd weekend. En voor sommigen een echte “black week’. Maar de eerstvolgende maandag na de topdag Black Friday is Cyber Monday.Cyber Monday is het online antwoord op Black Friday. ’t Is maar dat u weet dat er elke dag koopjes vallen te doen. En zeker na de feestdagen toe. De dinsdag, dag van de lege portemonnees volgt als laatste. Is Zero Tuesday coming?
Wie leest er niet gauw zijn of haar berichtjes op de smartphone tijdens het stappen? Wie dat doet is een ‘smombie’. In Europa is al één voetganger op vijf een ‘smombie’ (samenvoeging van smartphone + zombie).
In onderstaande video zien we ook een toepassing van reclameborden met camera’s die nu veel besproken zijn. De camera’s kunnen ons doen en laten nauwlettend bespieden. Big Advertiser is watching your emotions!
Een smartphone is handig maar ook verslavend. Onoplettendheid is een gevaar… ook de privacy is ver zoek met verborgen camera’s. Onwettig? Of went alles?
RETAIL TRENDS SHOPPING ‘M&M’s World in centrum Londen
Shoppen wordt funshoppen. Retail-entertainment brengt op
✔ Technologie verandert gedrag consument
✔ Winkel verkoopt je niet langer enkel producten, wel unieke ervaringen
De meeste verkopen vinden nog steeds plaats in een fysieke winkel. De online-ervaring wint het wel op gemak, snelheid, transparantie en breed assortiment. Maar een nieuwe generatie klanten heeft behoefte aan nieuwere, uitdagendere en flexibelere winkelervaringen. Ik noem het ‘winkelbeleving’.
Deze klanten schuiven de traditionele aankoopmethodes netjes opzij. De retailers en de digital commerce staan dus voor enorme uitdagingen. En kansen. De retailsector speelt dus best maximaal in op de kansen die technologie ondermeer biedt. Retail Design heet het.
Snoepen op maat, smaak en kleur van de ‘consument’.
In-Store Experience voor Behavioural Marketing
Shoppen in een overzichtelijke snoepwinkel. En wat voor één.
Het klassiek shoppingmodel is sterk aan het veranderen. Wie Londen bezoekt, gaat best ook een kijkje nemen in M&M’s World. Er zijn 5 M&M’s world’s op de aardbol. En van marketing hebben ze duidelijk chocolade gegeten. Deze megashop is een perfect voorbeeld van In-Store Experience of In-Store shopping Experiences. Ik noem gewoonweg pretparkbeleving. Je komt terecht in een fantasie-wereld. De winkel verkoopt niet enkel producten, ze verkoopt je ervaringen.
De Mega M&M’s-snoepjeswand. Op avontuur en zoeken en ontdekken.
Verfijnde narrowcasting met displays (digital signage)
In vaktermen heet het retail-entertainment. Deze shop is een gigantische exclusieve snoepwinkel. En de belevenis, is een ‘In-Store Experience’, heet het. Een attractie weliswaar zonder achtbanen, niet spannend maar best wel verrassend en indrukwekkend. M&M’s World, de attractieve reuzensnoepwinkel verkoopt als basisproduct snoepjes van M&M’s. Als broodjes… In M&M’s World vinden we in mindere mate narrowcasting. Narrowcasting is het tonen van informatie op beeldschermen of digitale displays. Narrowcasting richt zich op een specifieke doelgroep op een specifieke plaats. Dus geen losse-flodder-advertenties.
Een gigantisch en kleurrijk aanbod aan afgeleide producten.
Hierbij bieden systeemintegratie en audiovisuele toepassingen heel wat gerichte mogelijkheden. Dat betekent dat je je als merk niet langer tot een breed publiek richt, maar tot individuele klanten. Een persoonlijke aanpak op een bepaalde plaats en bepaald moment. Aan de hand van verzamelde (big) data en de realtime interactie in de winkel wordt een klantenrelatie opgebouwd met verdere meerwaarde. Technologie vormt een belangrijke basis. Het gebeuren wordt dus een mix van promoties, informatie, juiste context, gedrag van de consument en winkelbeleving.
Dynamische informatie via beeldschermen speelt ook een heel belangrijke rol. En bespeelt. Info is waardevol voor de consument en de ondernemer. Als klant profiteer je offline van de uitgebreide keuze alsook van de persoonlijke winkelkeuze dit samen met het gemak van eenvoudig online winkelen.
Touchscreens en interactieve kiosken
Ook de bijhorende sokken kunnen bij de outfit niet ontbreken.
Voordeel van deze nieuwe benadering:Behavioural Marketing.Merken en winkels kunnen voortaan werken met de reacties van klanten en de interactiviteit van bezoekers. In realtime gedrag en one-to-one contact met de klant. Digital signage, touchscreens, interactieve kiosken en videowalls geven dus een concurrentievoordeel. Het levert waardevolle klantgegevens op en feedback over de behoeften van de klant.
Zoete lekkerbekken
In M&M’s world verdrink je in de kleuren. En je zit meteen midden een stroom bezoekers/kopers. Ik vroeg het aan de security. Ja, hoor, ze ontvangen hier elke dag een massa mensen. Verdiepingen vol kleurige snoepjes en gadgets voor zoete lekkerbekken. Het werkt. En werelds grootste kleurige snoepwand is best indrukwekkend. Voor jongeren een hoogtepunt van beleving.
Klantervaring
Kleur, snoep gadgets, speelgoed en kleding. Wanden vol snoepjes in alle kleuren, smaken en mengelingen en verpakkingen verleiden je voortdurend. Maar ook gaming en zelf een pasfoto-automaat zijn niet ver af. De lokroep voor een impulsieve aankoop is steeds nabij.
Lukt het je echt niet om te kiezen uit al dat kleurgeweld? Dan is er digitale beeldscherm-hulp. Je kan je eigen M&M kleur-alter kiezen door de M&M-kleuradviseur. Een scherm geeft je geanimeerde keuze. Heb je jouw smaak al te pakken?
Wie laat deze mokken verweesd achter? Lukt het jou?London’s sweetest attraction. Opzet geslaagd.
Bezint eer je begint, is een bruisende boodschap voor elke consument. Zo kocht ik enkele jaren geleden extra CO2-cilinders aan voor mijn Sodastream-apparaat. Want ik wou zelf limonade en spuitwater maken.
En om niet onverwacht zonder bubbels en zoete zelfmaak-limonade te vallen, kocht ik extra CO2-cilinders. Ik betaalde hiervoor 20 euro waarborg per cilindervormige aluminiumfles (zie foto links).
Nu jaren later, wil ik diezelfde flessen terug netjes inleveren. Er is plots geen sprake meer van ‘waarborg’. Maar van een huurprijs en restitutie. Dezelfde fles is nu amper 2 euro waard. Want de fles is, volgens Sodastream, in bruikleen, gehuurd en dus in waarde verminderd op basis van een sodaclub-tabel.
Ik kreeg bij de aankoop van deze extra flessen ooit een gekleurde waarborgkaart mee. Die moest ik zorgvuldig bewaren voor later. Maar in de loop der tijd geraakten die toch verloren. Nu zit ik met te veel flessen. Dus wil ik die heel graag terug indienen, en niet omruilen. En zo mijn eerdere waarborg recupereren. Mijn waarborgkaartjes zijn in de loop der jaren zoek geraakt. Nee, hoor ik heb het gele ‘gebruikerstoelatingscertificaat’ en de ‘aankoopbon’ van de fles niet meer.
Ik ga langs bij het warenhuis. Daar vertelt de vriendelijke verkoper me dat ik deze flessen wel kan omruilen maar enkel voor nieuwe volle flessen. Dus ik kan de lege hier niet terug binnenleveren. Hij bezorgt me wel het telefoonnummer van de klantendienst van Sodastream.
Ik bel dit gratis nummer. En vraag meteen waar ik mijn co2-flessen kan indienen. De dame aan de lijn antwoordt bij Krëfel. Ik ga daar langs. Daar vertelt de vriendelijke verkoper dat ik de flessen hier wel kan indienen. Maar ik krijg dan voor mijn flessen 2 euro per stuk. Ik ben verrast. En vertelt hij dat sodastream de prijs jaarlijks aanpast en verlaagt. Maar het is mogelijk om de flessen op te zenden…
Ik twijfel. Ik overweeg en beslis en neem mijn flessen toch maar terug mee. Ik wil me eerst beter informeren. Ik vind deze waardevermindering bijzonder ongewoon. De verkoper laat me vrij om de flessen in ter ruilen of op te zenden. Ondertussen vraag ik me dan af vanwaar die waardevermindering komt. De waarborg geeft geen borg… raar.
Ik beslis dan maar om opnieuw te bellen naar de klantendienst (Customer Care van Sodasteam) van Sodastream. En vraag meteen waarom mij niet werd verteld dat ik de flessen kon opsturen. Oh, ja dat kan ook, vertelt men. We zenden u de nodige info waarmee u de flessen gratis kan terug zenden. Ik vraag meteen wat nu de exacte waarde en waarborg is van die fles. “u kan dat lezen in de info die ik u toezend.” Het hangt dus af of ik de waarborgkaart wel of niet mee aflever.
Al gauw ontvang ik de info in mijn mailbox van de custom care van Sodastream. Verbijsterd lees ik de info. Als ik mijn flessen terugzend, ontvang ik 2 euro per fles op mijn rekening. En kocht ik mijn flessen voor januari 2011 of daarna? De aankoopdatum van een vervangfles bepaalt de waarde.
Tiens. Het zijn toch inruil-flessen? Een nieuwe volle voor een lege? Ik hoop dat de drankensector niet volgt…
✔ Dit is de bijhorende tabel die ik kreeg en u visueel voorstel
En, ja nu ik zie het echt niet zitten. Om die cilinders in een doos met kassabon en mèt gebruikerstoelatingscertificaat en ingevulde formulieren en label te verzenden naar Sodatream in het dichtsbijzijnde postkantoor. Voor 4 euro.
Ik zit nu met een stroom aan teleurstelling. En bubbels gevuld met puur waardeverlies . En hoe was het spreekwoord weer? Verzint eer ge begint?
✔ Vaarwel Sodastream. Voortaan geen bubbels meer voor mij.Ook veel bruisende groeten.
De titel is naar een citaat uit de bijbel (spreuken 27). Met de klimaatopwarming van de Aarde doen tropische planten en zuiderse bomen het hier in Vlaanderen bijzonder goed tijdens de zomer. Je kan dus best eens een risico nemen door de aanplant van een zuiderse boom of exoot. De vijgenboom gedijt prima in ons gematigd zeeklimaat.
Getuigen daarvan de verborgen mastodonten van vijgenbomen die je her en der tegenkomt. Maar er bestaat een breed assortiment aan winterharde vijgenbomen. En in pot kan je ook een vijgenboom kweken en/of overwinteren. Als plantenliefhebber test en probeer ik ook meerdere variëteiten.
GOED OM TE WETEN
OVER VIJGEN
• Gezond vezelrijke vrucht voor wie diabetes heeft. (Verse vijgen – 35 (laag), gedroogde vijgen – 40 (laag))
• Voor betere spijsvertering, een gezonde darmflora en een vlotte darmtransit
• Heeft veel voedingsstoffen en amper calorieën(vers 40-64 kcal/100g) zijn ze rijk aan vitaminen (a,b,c), mineralen (kalium, calcium, magnesium en fosfor.), voedingsvezels en antioxidanten
Kan bloeddrukverlagende werking hebben omdat ze een grote hoeveelheid kalium bevatten, houden ze de hartslag en bloeddruk op peil.
Hoge concentratie omega 3 en omega 6 vetzuren. Plantaardig.
Rijk aan kalium (voor constante bloedsuikerspiegel) en calcium (voor sterk botweefsels) Kalium zorgt er ook voor dat de bloedsuikerspiegel minder snel schommelt.
Vijgen bevatten polymeren of slijmstoffen die de slijmvliezen in je keel beschermen. (Vijgen bevatten veel mucilage, plantenlijm).
Vijgen bevatten verschillende stoffen die de kans op kanker kunnen verkleinen. Eén van deze stoffen is het flavonoïde quercetine. Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat deze natuurlijke kleurstof kan bijdragen aan een kleiner risico op longkanker en dikke darmkanker. En Luteoline.
Vijgen zijn niet een middel om te vermageren: ze bevatten te veel fructose (fruitsuiker). Binnen het cholesterolverlagend dieet wordt de vijg rijk aan vezels dan wel weer aangeraden…
Geen medisch advies of diagnose. Ga bij medische klachten langs bij uw (huis)arts.
Er zijn zuiderse vijgenrassen die de vijgenwesp (Blastophaga psenes) nodig hebben voor bevruchting. Let dus op als je stekken van je vakantiebestemming meebrengt.
Alles hangt uiteraard af van de soort, plantplaats en weersinvloeden. Ik had de voorbije jaren meermaals jonge vijgenbomen die kapotvroren bij -12°c. Een muur een haag, het maakt allemaal verschil. En vooral luisteren naar mensen die wel ervaring hebben: de kwekers en telers.
Vijgen zijn schijnvruchten en bestaan in alle mogelijke kleurenschakeringen van wit, geel en groen, rood, paars, bruin tot zwart.
MADELEINE DES DEUX SAISONS, Angélique, Early Lemon
Ficus carica `Goutte d`or`
Brown Turkey (syn. Bella Brunetta)
Brown Turkey ‘Boskoop’
TwoTimer
Desert King
Sultane , syn. Grosse de Juillet, Noire de Juillet, Bellone Bifère( foute benaming)
RONDE DE BORDEAUX, syn. Noire de Bordeaux, Précoce de Bordeaux
Pastelière, syn. rouge de Bordeaux, Beer’s Black, Hirta du Japon, Négronne, Pastellière, Pastilière, Petite Figue Violette, Pied de boeuf, Précoce Pastellier, Violette de Bordeaux
Wie online bestelt, ontvangt soms een kaartje bij het thuis afgeleverde pakje. Meestal gaat het om een bedankingskaartje. Of een extra kortingsbon. Om je opnieuw te strikken voor een volgende nieuwe aankoop. Ik zag er één met de melding “met zorg ingepakt door Eva”. En ook één “met zorg verpakt door Sharaf”. Pakjes personaliseren is “in” en een toverwoord in e-commerce en retail. Maar meestel letten we er niet op.
Of is het om een boosdoener te traceren van “verkeerd verpakte pakjes”? En zodoende het foutpercentage te meten van een werknemer. Ik hoop echt van niet. Maar passen die nieuwe schoenen beter als je weet dat ze zijn ingepakt door Felix? Mindfuck, ik weet het gewoonweg niet.
Wat ik wel weet. Dat de e-commerce ons inpakt. En robots volop pakjes sorteren. En misschien krijgen u en ik heel binnenkort een pakje met “met veel zorgen verpakt door sorteer-bot-automaat 112 en u vriendelijk afgeleverd door drone x14-x? Fictie of non-fictie… ?
De materialen die worden gebruikt om veilig te verpakken zijn ook belangrijk. Zo gebruikt Dragon Computers (NL) versneden karton. En recycleert vorige kartonnen verpakkingen. Karton krijgt daarmee een tweede leven vooraleer de latere recyclage in de papierfabriek plaatsvindt. Vindingrijk, doeltreffend en ecologisch.
“Neem je mijn parkeerplaats, neem dan ook mijn handicap” is een bekende slogan tegen foutparkeerders op plaatsen voor gehandicapten (andersvaliden) of blauwe parkeerzones. Tegenwoordig duiken er nog meer nieuwe geprivilegieerde parkeerzones op. Zijn het nieuwe VIP-parkeerplaatsen? Nee hoor, helemaal niet. Ze worden ook wel shop&go-plaatsen genoemd en verschijnen vaker op in en rond de grootsteden. Shoppingcentra doen er dan ook alles voor om aantrekkelijke plaatsen te creëren.
Want shoppers moeten nu eenmaal vlot, snel en dichtbij de winkel een parkeerplaats vinden. En mogen zeker niet in parkeernood geraken.
Sensoren houden je in ’t oog
Deze shopping-plaatsen hebben hun (rode) kleur en eigen infoborden. Soms wordt er zelfs een sensor ingeschakeld die elke beweging van je wagen detecteert. Beweegt je wagen niet binnen de 30 minuten? Dan ben je klaar voor een gelegenheidsbezoek van een parkeerwachter. Die kan je dan een extra VIP-bonus-parkeerticket uitschrijven.
Deze nieuwe VIP-parkeerplaatsen moeten je als consument verleiden en bekoren als snelle go-consument. Snel iets oppikken moet nu kunnen. ‘No time to waste’. Bovendien heeft de retail heel wat te lijden onder teruglopend winkelbezoek. En elk privilege of belevenis kan dan daarbij helpen.
De voorlopers
Maar keren we eerst even terug in de tijd. De allereerste geprivilegieerde parkeerplaatsen waren er voor de gehandicapten of andersvaliden. De latere blauwe zones. Daarna doken er parkeerplaatsen op voor bewoners, maar ook ouders met baby’s en kinderwagens. De laatste kregen bredere stroken, waarbij je de autodeuren wel kan opzwaaien. Voorts zie je tegenwoordig alleen nog lege parkeerplaatsen op plaatsen met laadpalen voor elektrische wagens. Ook gepriviligeerd? Elektrische wagens zijn nog geen gemeengoed te noemen 3732 wagens in Vlaanderen.
De gewone parkeerplaatsen geraken verdrongen…
En tenslotte deze rode shop&go-plaats is nu totaal nieuw voor mij. De ophaalpunt-parkeerplaats van Carrefour. De chauffeur moet nu nog alleen tijdig zijn wagen weghalen voor een volgende mystery shopper.
Eindelijk hebben ze een naam: Xennials. Een xennial is geboren in de periode tussen 1977-1983. Voortaan krijgt deze generatie een eigen ‘nieuwe’ aparte naam ‘de xennials’. Het lijstje van benoemde generaties is nu al verwarrend wat betreft tijdsspannes. Daarom deed ik een poging met deze illustratie op basis van mijn selectie een lijst te maken. Er zijn verschillende jaartallen, modellen en niet-eenvormige schema’s in omloop op het web.
Na de Babyboomers hebben ze nu ook een plaatsje verworven. Ze kregen nu een naam opgeplakt door Dan Woodman, een professor in de sociologie in Melbourne. Die bedacht deze naam voor ultieme generatie: Xennials. Omdat ze nergens écht bijhoren, beweert hij. Ze lijken op Generatie X en de Millennials, maar zijn dat niet. Maar of hij de eerste bedenker van deze definitie is, wordt nu betwist door Vogue.
De xennials zijn niet opgegroeid met technologie, maar er wel meer dan handig mee. Zijn even cynisch als de Generatie X en hebben de gedrevenheid en optimisme van de millenials.
Bedenkingen over nieuwe betaalapp, je digitale portemonnee en zorgeloos mobiel betalen
Mobiel betalen zit volop in de lift. Hou je smartphone dus maar goed in het oog. foto rr
“Meneer, gaat u payconiqen?” Ga ik wat? “Wel, betalen met Payconiq”. De nieuwe elektronisch betaalmethode met zo’n wit icoon met de liggende acht. U ziet het logo soms in een handelszaak. “Nee, mevrouw dankuwel.” Maar weet u, ik voeg dit nieuw werkwoord wel heel graag toe aan mijn woordenlijst van vreemde nieuwe woorden. Ik plaats het in de plaats van het woord ‘pinnen’. Voilà, weer iets nieuws bijgeleerd vandaag. De Payconiq-naambedenker had toch sterker uit de hoek kunnen komen, geloof ik, wat betreft de naamgeving van deze app. In het Vlaamse betaallandschap had een vlot bekkende naam misschien toch ietwat aangenamer geklonken om rekeningen te vereffenen.
Wordt dit mobiel betaalmiddel de opvolger van het ter ziele gegane Proton?
Oh, ja het is en blijft eigenlijk ‘betalen’ of ‘pinnen’. Of nog juister mobiel betalen, welteverstaan. Betalen kan nu gewoonweg met de smartphone. Handig en eenvoudig. En veilig? Ik weet het niet. Dat zullen we pas na enige tijd merken en via de media vernemen. Het wordt alleszins voorlopig als veilig beschouwd en vlotjes voorgesteld in de reclames en in verkooppunten. Handelaars met het Joyn-logo, geven naar het schijnt, ook spaarpunten. Aantrekkelijk. Enkel de QR-code scannen en hop daar zijn die verslavende verzamelpunten. En ja, we weten misschien mettertijd ook dat je deze ochtend om 10.15 uur bij de bakker was. Geen verder opsporingsbericht is nodig. Je krijgt ook bij de bakker op je smartphonescreen automatisch een overzicht van de aangesloten handelaars en verkooppunten uit de buurt. Kwestie je aan te zetten tot nog meer mobiele aankopen.
Handelaar betaalt 6 cent per transactie
Voortaan toveren we de smartphone uit onze zak of tas, in de plaats van de portefeuille, om te betalen. Je hoeft nu ook niet langer rond te lopen met een dikke portemonnee die uitpuilt van spaar- en getrouwheidskaarten. En Payconiq is gratis. Gratis? Maar bestaat gratis wel? Of betaalt hier iemand de rekening? Denken we maar in het verleden aan de start van BanContact. Althans voorlopig een gratis app.
Op website van KBC lezen we dat je als handelaar wel: 0,06 euro per transactie betaalt. Ja, betalen was nog nooit zo eenvoudig. We kunnen nu geld spenderen in de ‘mood’ van de berichtenstroom. Tegenwoordig volgend apps en nieuwigheden elkaar in sneltempo op, zoals ‘Itsme’ bijvoorbeeld.
Mobiele schuldeisers
Voortaan kan je rekeningen vereffenen met vrienden. Letterlijk. Eenvoudig en zonder bloedvergieten, snel vereffenen met een vederlichte vingerdruk op een icoon. Deze app laat wellicht toe ruzies te vermijden, want je kan je mobiele schuldeiser heel snel terugbetalen met je smartphone. Rekeninghoudend met het saldo en de betaallimiet. Handig op café of op een terrasje. Je kan de rekening verdelen via telefoonnummer of e-mailadres, als we Payconiq mogen geloven.
Mobiel betalen zit in de lift
Mobiel betalen zit dus in de lift, maar het is de vraag of Payconiq opwaarts gaat en een betaal-winnaar wordt. Voor de handelaars zijn er rist voordelen meegenomen: geen abonnement, gebruiksgemak, geen installatiekosten, geen risico op vals geld, het werkt snel en eenvoudig en biedt reeds een bestaand net van 12.000 betaalpunten, er is geen betaalterminal nodig en ook geen kassa. Een zege voor de digitale commerce. En de nadelen: maximum 150 euro per 7 dagen en nog niet in het buitenland, voorzover ik weet. En er rest die moeilijke naam van bij de eerste kennismaking: payconiqen? Of kwam het van Payer-kon-ik-niet? En ga je nu mee met de tijd? En begin je ook gauw met Start-to-payconiq?
Wie leest er niet gauw zijn of haar berichtjes op de smartphone tijdens het stappen? Wie dat doet is een ‘smombie’. In Europa is al één voetganger op vijf een ‘smombie’ (samenvoeging van smartphone + zombie). 
• Gezond vezelrijke vrucht voor wie diabetes heeft. (Verse vijgen – 35 (laag), gedroogde vijgen – 40 (laag))
